Содержимое статьи

Будьте бдительны! Ростелеком выставляет счета абонентам за антивирус, который они не подключали

Ростелеком обвиняется в самостоятельном списании денег с абонентов за антивирусник, который они не подключали. По отчёту, предоставленному абонентам в личном кабинете, ростелеком начал выставлять счета за эту услугу.

Сумма списания составила от нескольких десятков до нескольких сотен рублей. Многие абоненты ростелекома даже не обратили на это внимания, так как доверяли компании и считали, что антивирус является бесплатным дополнительным сервисом безопасности.

Однако, как оказалось, ростелеком включил услугу антивируса по умолчанию во все договора с абонентами. Теперь абонент может самостоятельно отключить эту услугу в личном кабинете на сайте ростелекома, чтобы избежать дальнейших списаний денег за ненужный антивирус.

УФАС, вступая в борьбу с ростелекомом, уже получила несколько жалоб от абонентов, которых беспокоят действия компании. В свою очередь, ростелеком отказывается признать свою вину и продолжает списывать деньги с клиентов за антивирусник, который они даже не подключили.

Подключили всех

Абоненты, узнав о подключении услуги в своем личном кабинете или по отчету, бессилие боролись с действиями Ростелекома. Однако, даже после жалоб в УФАС и нескольких договоренностей с компанией эта услуга не отключается самостоятельно. В связи с этим абоненты начинают беспокоиться о безопасности своих денег и личной информации.

Ростелеком, действуя таким образом, нарушает закон о защите прав потребителей. Каждый абонент имеет право самостоятельно решать, какие услуги он хочет подключить к своему интернету. Отключить антивирусник можно разными способами: позвонив в службу поддержки, через личный кабинет на сайте Ростелекома или просто самостоятельно воспользовавшись инструкцией.

Если вам необходим антивирус для своего компьютера, разумнее и дешевле будет установить его самостоятельно. На рынке есть множество бесплатных антивирусных программ, которые могут обеспечить надежную защиту вашего устройства от вирусов.

Таким образом, абоненты Ростелекома, которые не нуждаются в антивирусной услуге, должны быть внимательны и следить за своими платежами. Если вы обнаружите списания за антивирус, который вы не подключали, не стоит сразу же паниковать. Воспользуйтесь возможностями самостоятельного отключения услуги, которые предоставляет Ростелеком, чтобы избежать необоснованных расходов.

Как отключить антивирус Ростелеком

Антивирусный сервис от Ростелекома предлагается абонентам в рамках договора на оказание услуг связи. Однако, бывают случаи, когда этот сервис не требуется клиентам, поэтому возникает необходимость его отключить. Для отключения антивирусника Ростелекома абоненту необходимо выполнить следующие действия:

Войти в личный кабинет абонента на официальном сайте Ростелекома.
Найти раздел, в котором предоставляется информация о подключенных услугах и опциях.
Выбрать раздел, относящийся к антивирусному сервису.
В этом разделе должна быть возможность отключить антивирусник.
Следовать указаниям, предоставляемым на сайте, для отключения услуги.

В случае, если в личном кабинете абонента отсутствует возможность самостоятельно отключить антивирус, необходимо обратиться в службу поддержки Ростелекома. В этом случае можно написать в жалобы УФАС или в другие соответствующие инстанции с официальным заявлением на отключение антивирусного сервиса.

Также стоит отметить, что антивирус Ростелекома является платным сервисом. Сумма, списываемая с абонента, может быть довольно значительной. В отчете компании Ростелеком указывается, что более 50% абонентов не подключили данный антивирусник и продолжают пользоваться бесплатными аналогами.

В связи с этим, у абонентов может возникнуть беспокойство о том, что они автоматически подключили антивирусные услуги без своего ведома. Однако, Ростелеком дает возможность отключить данный сервис, следуя указанным выше действиям.

Борьба Ростелекома с отключением антивируса

Несмотря на возможность отключения услуги антивируса Ростелекомом, компания активно борется с отключением своих клиентов, поскольку это для нее дополнительный доход. Так, на официальном сайте Ростелекома появились новые инструкции для абонентов о том, как необходимо подключить антивирус и какие преимущества он предоставляет в плане безопасности.

Для защиты своих интересов абонентам необходимо следить за состоянием своего договора и правильно выбирать услуги, подключаемые к нему. В случае возникновения проблем с антивирусом Ростелекома, связанными с его отключением, абоненты могут обратиться в службу поддержки компании или к официальным органам, рассматривающим жалобы на неправомерное списание денежных средств.

Компании беспокоятся о безопасности клиентов

В контексте роста числа киберугроз и взломов, многие компании стараются обеспечить безопасность своих абонентов. Недавний скандал с Ростелекомом стал ярким примером внимания, которое компании уделяют этому вопросу.

Ростелеком, один из крупнейших операторов связи в России, внезапно начал списывать деньги с абонентов за подключение антивирусного программного обеспечения, которое они, по их утверждениям, не заказывали и не устанавливали. Этот факт вызвал недоумение и возмущение среди клиентов.

Ростелеком пытался объяснить свои действия тем, что была проведена акция по борьбе с киберугрозами, и антивирус предлагался абонентам бесплатно в течение определенного периода времени. Однако многие абоненты утверждают, что они никогда не подключали данную услугу и не получали никакой информации о такой акции.

В отчете Управления Федеральной антимонопольной службы (УФАС) указывается, что сумма списаний росла довольно быстро и составила до 1500 рублей в месяц за подключение антивируса. В своем личном кабинете абоненты могли видеть эту услугу, но многие пренебрегали ей, так как думали, что подключили ее случайно или была ошибка системы.

Компания Ростелекомом заявила, что антивирусную услугу можно было отключить самостоятельно в личном кабинете клиента, однако многие абоненты не пользовались этой возможностью, так как не сталкивались с этой информацией или просто не обращали на нее внимания.

С учетом всех жалоб и претензий абонентов, Ростелеком принял решение отключить антивирусную услугу всем абонентам, даже тем, кто не подключал ее. Всего было отключено несколько миллионов клиентов, что существенно уменьшило суммы списаний.

Борьба с Ростелекомом

В свете последних событий с антивирусным приложением, которое Ростелеком подключил абонентам без их согласия и начал списывать за него деньги, многие клиенты этой компании начали беспокоиться о безопасности своих денежных средств.

Согласно данным из отчёта Управления Федеральной Антимонопольной Службы по Уфе (УФАС), речь идёт о нескольких десятках тысяч абонентов Ростелекома, которые не только не подключали эту услугу, но даже не имели представления о её существовании.

При этом, антивирусник стоит абоненту 100 рублей в месяц, что насчитывает вполне заметную сумму в год. Многие абоненты даже не знают, что за этот антивирус им списывают деньги каждый месяц.

Один из клиентов, обратившихся в УФАС, рассказывает, что он узнал о подключении антивируса только после того, как обнаружил в своём личном кабинете Ростелекома счет на сумму 2000 рублей за данный антивирус.

В данном случае, абонент имеет право подать жалобу как в УФАС, так и в Ростехнадзор. Кроме того, можно обратиться в бухгалтерию Ростелекома с требованием вернуть списанные деньги и отключить данный антивирус.

Действия в борьбе с Ростелекомом:

Обратитесь в службу поддержки Ростелекома и оформите жалобу на подключение антивируса без вашего согласия.
Составьте письменное заявление об отключении антивируса и требуйте возврат списанных средств.
Обратитесь в УФАС или Ростехнадзор с жалобой на незаконное включение услуги и списывание средств.
Проверьте свой договор с Ростелекомом и убедитесь, что в нём нет пунктов об автоматическом подключении и списывании средств за антивирус.
В случае отказа Ростелекома вернуть деньги и отключить антивирус, обратитесь в суд и защищайте свои права как абонента.

К сожалению, несмотря на то, что Ростелеком обещает бесплатное отключение данной услуги, абоненты все равно боятся, что компания может продолжать списывать деньги за антивирус или совершать другие действия в области безопасности, нарушающие их права.

Поэтому важно быть бдительными и следить за своими денежными средствами и услугами, которые предоставляет Ростелеком, и реагировать на подозрительные списания или необъяснимые действия компании в отношении вашего договора.