Даже самые внимательные абоненты могут не уследить за состоянием своего мобильного счета. В таком случае он обнуляется и возможность совершать звонки, выходить в интернет или отравлять СМС, прекращается до момента пополнения.
Довольно часто случается так, что нет возможности быстро пополнить баланс, а позвонить очень надо именно в эту минуту. В таком случае клиенты Теле2 могут использовать некоторые опции, позволяющие совершать звонок при нулевом балансе за счет собеседника.
Содержимое статьи
Помощь друга
В оператора Теле2 услуга, которая позволяет совершать звонки за счет друзей, называется «Помощь друга». По умолчанию она включена во все тарифные планы.
Чтобы воспользоваться данным предложением, необходимо набрать команду *140*7XXXXXXXXX#.
Вместо 7XXXXXXXXX проставляется номер вызываемого абонента Теле2. В результате ему поступает входящий вызов. Когда связь будет установлена, автоматический голос сообщает, что с вами желают связаться, и если вы согласны оплатить данный звонок стоимостью 1 р. за минуту общения, то нажмите кнопку «1», а если нет, то просто завершите звонок.
Услуга имеет некоторые ограничения:
- Для звонящего звонок бесплатный, а для вызываемого составляет 1 руб. за минуту.
- Доступна при нахождении абонента в его домашнем регионе.
- Недоступна для корпоративных абонентов.
- Недоступна в том случае, если на балансе вызываемого абонента не хватает денег для оплаты звонка.
- Недоступна, если вызываемый абонент на момент звонка занят.
Маячок
Опция «Маячок», которая оповещает друзей и родственников о вашей невозможности совершать звонок, включена во все тарифы оператора.
Для того чтобы позвонить за счет собеседника нужно вводить такой запрос *118*мобильный телефон вызываемого человека#.
Мобильная комбинация должна состоять из 11 цифр и после введения делается звонок.
Для использования такой услуги на счету должно быть меньше 5 рублей. В день можно отправить только 5 запросов, а в месяц не больше 60. «Маячок» не работает за пределами страны.
Информер
При использовании услуги, вызываемому абоненту Теле2 приходит на телефон уведомление о том, что какой-то другой абонент не может сделать звонок из-за нехватки средств.
Как правило, «Информер» подключается в автоматическом режиме сразу после активации сим-карты на всех тарифных планах. Услуга начинает работать, если на балансе недостаточно средств для вызовов.
Основные особенности:
- При информировании собеседника о невозможности звонить, он получает короткое СМС с просьбой перезвонить, а сам инициатор слышит голосовое извещение о недостатке денег на своем балансе. В таком случае, если друг перезванивает, то это и считается вызовом за его счет.
- Специальной активации для услуги нет. Она является стандартной.
- В день можно отправить до 100 запросов.
Поскольку услуга входит в перечень стандартных, то её предоставление абсолютно бесплатное.
Отключение
Любой клиент Теле2 по желанию может отказаться от «Информера». Чтобы сделать это, можно воспользоваться одним из следующих способов отключения:
- Применить сервисную команду *212*1# и нажать клавишу звонка. Отключение почти моментальное. В любом случае пользователь получает соответствующее сообщение.
- Использовать мобильное приложение Теле2 или персональный кабинет. Нужно перейти в раздел «Тарифные планы и услуги», найти «Информер» и нажатием на соответствующую кнопку отписаться от сервиса.
- Совершить звонок в службу поддержки абонентов по телефону 611. Звонок бесплатный. Для успешной деактивации надо сказать оператору кодовое слово, которое использовалось при оформлении договора во время покупки сим-карты или назвать данные паспорта.
- Лично обратиться в салон связи Теле2 и попросить сотрудников отключить с вашего номера услугу «Информер». Операция отключения будет проведена только после идентификации личности посредством паспорта или водительских прав.
Используя один из описанных выше способов, опция отключится, и пользователь будет уведомлен об этом через специальное СМС. После отключения звонить за счет друга будет невозможно.
Подключение
«Информер» можно повторно подключить на телефоне и делается это совершенно бесплатно.
Для активации необходимо воспользоваться одним из следующих способов:
- Ввести на мобильном устройстве запрос *212*0# и сделать звонок. Активация производится на протяжении 5-15 минут.
- Использовать персональный кабинет и активировать сервис для звонка за счет собеседника. Алгоритм действий аналогичен отключению. По аналогии проводится подключение посредством мобильного приложения «Мой Теле2».
- Активировать услугу может сам оператор по просьбе абонента. В таком случае нужно позвонить по бесплатному номеру 611.
- Также подключить повторно «Информер» можно в любом салоне связи Теле2.
Пополни мой счет
Опция «Пополни мой счет» позволяет отправлять запросы друзьям и родственникам в виде текстового сообщения с просьбой отправить денег на счет. После получения этого уведомления человек понимает, что на вашем балансе нет денег и может перезвонить вам или перевести деньги.
Для отправки просьбы «Пополни мой счет» нужно ввести *123*мобильный телефон# и сделать звонок. В день можно проводить только 5 запросов.
Прямого звонка за счет собеседника у оператора Теле2 нет, но благодаря описанным сервисам, абоненты могут оставаться на связи и уведомлять других людей о невозможности самостоятельно звонить.