Постановлениями правительства РФ № 1342 от 09.12.2014 и №57 от 03.02.2016 было отменено «мобильное рабство». Если ранее не складывались отношения с оператором, то единственным выходом была покупка сим-карты у другого провайдера. Все контакты, накопленные за годы, могли быть утеряны в один миг. С вводом процедуры MNP (Mobile Number Portability) появилась возможность перехода со своим номером к другому оператору.
Оператор, от которого уходит абонент, в терминологии связистов называется донором, а тот, к кому идет абонент – реципиент. Для так называемой «миграции» создана специальная государственная общая база, где хранятся все данные о мигрирующих номерах, и осуществляется взаимодействие операторов по переносу. Называется она ЦБДПН – центральная база данных переносимых номеров.
Содержимое статьи
Как осуществляется переход?
Рассмотрим процедуру перехода в МегаФон со своим номером. На официальном сайте компании по этому вопросу представлена такая информация:
- Перенос производится по письменному заявлению в офисе у нового оператора (выбранного клиентом) владельцем лицевого счета с паспортом или доверенным лицом по нотариальной доверенности.
- Перенос – это платная услуга. Стоимость устанавливается оператором, к которому переносится номер. Стоимость не может быть больше 100 рублей. Это регламентировано законом.
- Если при портации номера на балансе остались деньги, их можно получить после переноса, обратившись к своему бывшему оператору. Деньги не переносятся при переходе номера.
- В том случае, если у нового оператора абоненту не понравились условия, то вернуться к своему прежнему или к другому (подать новое заявление на переход) можно только через 60 дней после портации.
Говоря простым языком, для перехода в МегаФон, необходимо с паспортом подойти в один из салонов МегаФон и заявить о желании перенести свой номер в их сеть. Сразу же предоставляется возможность выбрать тарифный план. Вам будет выдана временная сим-карта.
Специалист компании по паспортным данным произведёт регистрацию в базе данных и подготовит договор и заявление на перенос. Здесь важно сразу внимательно проверить паспортные данные. Если что-то не совпало, необходимо сообщить специалисту, чтобы он переделал. Иначе ваш запрос будет отклонен ЦБДПН.
После подписания документов специалист сканирует их и вкладывает в заявку. На этом процесс запущен. На каждом этапе проверки абоненту будут поступать СМС-уведомления. Если внесенные данные не совпали с теми данными, которые есть у оператора-донора, произойдет автоматическое отклонение заявки. Поступит СМС с просьбой посетить офис своего оператора, сверить данные в его базе, исправить и заново подать заявку в МегаФон.
Стоимость сим-карты с временным номером – 100 рублей. Ею можно пользоваться, но не желательно, так как после перехода основного номера временный удаляется с сим-карты и разово списывается 100 рублей за услугу. Если баланс на этот момент будет менее 100 рублей, то списание пройдет в минус.
В момент подачи заявления можно самостоятельно выбрать удобную дату и время, когда пройдет перенос. Специалист проверит возможность и сообщит о ней. Переход возможен не ранее 8 дня с момента подачи заявления. Соответственно можно выбрать любую дату после 8 дня. Установить переход можно в любой день вплоть до 180-го дня с момента приема заявки.
Требования для успешного переноса
Для успешного переноса необходимо, чтобы:
- В базе предыдущего оператора персональные данные были актуальные и без ошибок.
- Номер не должен быть в состоянии блокировки: добровольной или финансовой.
- Не должно быть подключено кредитов, доверительных платежей, долгов.
- Номер должен быть зарегистрирован в том же филиале, где абонент подает заявку. Так, например, нельзя московский номер перенести в Ростове-на-Дону.
- Номера в городском формате не подлежат переносу. У некоторых на сим-карте есть федеральный номер, а ему соответствует городской. Переносу подлежит только федеральный. Городской останется в сети оператора донора как аннулированный.
На 3–4 день после подачи заявления происходит фиксация задолженности на стороне прежнего оператора. Если есть долг, система уведомляет о необходимости в течение суток проверить и внести оплату. Если долга нет, то абонент выходит на финишную прямую.
Отказаться от портации можно у оператора-реципиента или донора, не позднее 2-х дней до даты начала оказания услуг связи. Если абонент после переноса передумал переходить, то вернуться он сможет не ранее чем через 60 дней. Вернее, заявление можно будет подать на возврат через 60 дней + 8 дней на перенос.
Проверка принадлежности номера к региону и оператору
Перед переносом номера важно проверить принадлежность региону и оператору. Сделать это можно несколькими способами:
Что делать, если перенесенный номер аннулировался?
Одна из самых сложных ситуаций – абонент успешно перенес номер другого оператора в сеть МегаФон. Потом, например, ушел в небольшой минус, забросил сим-карту и забыл про нее на полгода. Через 180 суток сим-карта автоматически аннулировалась.
Все MNP-номера возвращаются к тем операторам, которым они принадлежали ранее. Если с момента аннулирования прошло до 7 дней, то восстановить номер еще можно успеть у текущего оператора (в данном случае это Мегафон). Если прошло более недели, то номер вернулся к своему исходному оператору в архивное хранилище. За восстановлением нужно обращаться к нему. При этом восстановление не гарантируется.