Восстановить сим карту Теле2: 4 быстрых способа

Условия и документы

Восстановление сим-карты возможно, только при личном визите в офис продаж компании «Теле2». Прийти может владелец номера, подлежащего восстановлению, или его представитель. Для прохождения процедуры идентификации потребуются следующие документы:

• Паспорт или документ, временно его заменяющий – при визите в офис владельца сим-карты.
• Паспорт владельца или документ, временно его заменяющий, либо нотариально заверенная копия одного из вышеуказанных документов. А также нотариально заверенная доверенность, выданная представителю владельца, с целью представления интересов последнего в целом или в рамках данного обстоятельства. Данные документы требуются, если восстановлением sim-card занимается представитель владельца.

Абоненту или его представителю после предоставления требуемых документов выдается новая сим-карта взамен утраченной с сохранением номера и денежных средств на счете.

Важно! Если ваша симка утрачена или пришла в негодность, а у вас тариф с ежесуточной абонентской платой, то рекомендуется временно заблокировать номер телефона, чтобы избежать нецелесообразного расходования материальных средств на счете.

Блокировку можно инициировать в личном кабинете на официальном интернет-сайте компании «Теле2», в официальном приложении сотового оператора «Мой Теле2», по телефону службы технической поддержки 0611 или 611, а также при личном визите в офис продаж компании с паспортом.

Что делать бизнес-клиентам

Чтобы управлять купленной ранее симкой Теле2, юридическим лицам необходимо написать заявление в одном из офисов продаж, собрав для этого пакет документов. Уточнить, что требуется взять с собой, можно по номерам 636 и 8 (495) 77-88-636.

Существует возможность дистанционного произведения операции через специальный сервис электронных документов. Отправка заявления через него осуществляется бесплатно. Вопросы можно задать по телефону 8 800 100 33 06.

Стоимость и время на восстановление сим-карты Теле2

Сколько же стоит восстановление сим-карты Tele2? При обращении в один из офисов федерального оператора сотовой связи с клиента возьмут 50 рублей, и в течение суток после обращения сумма будет зачислена обратно на лицевой счёт.

Получается, услуга выдачи дубликата sim-карты взамен утерянной для абонентов Tele2 полностью бесплатна.

Уже через несколько десятков минут после активации sim-карта активируется, и продолжение общения и обмена сообщениями с партнёрами и близкими станет возможным.

В некоторых случаях для активации новой симки менеджер может позвонить клиенту и уточнить у него некоторые паспортные данные. Данная мера предназначена для защиты от недобросовестных людей, которые пытаются получить несанкционированный доступ к номеру абонента.

В данный момент разблокировка сим-карты с помощью PUK-кода (десятизначной комбинации цифр, выдаваемой ранее вместе с PIN-кодом и применявшейся при блокировке карты из-за неправильно введённого PIN-кода) невозможно.

Восстановить свой номер абонент может только при личном обращении с документами в отделение оператора.

Вся вышеперечисленная информация действительна только для частных абонентов.

Необходимые документы и стоимость

Перед тем, как восстановить номер Теле2, следует удостовериться в наличии всех документов. Консультант потребует предоставить договор обслуживания и паспорт.

Сколько стоит

Процедура перевыпуска SIM-карты бесплатна. Однако при проведении операции консультант попросит сервисный сбор — 50 руб. Он необходим для того, чтобы симку можно было активировать. После восстановления обслуживания платеж будет внесен на баланс.

Где производится восстановление

Восстановление сим карты Теле2 производится в офисе компании. Для этого абоненту требуется найти ближайшее отделение, расположенное в городе. Полный список адресов можно найти на официальном портале фирмы. Также узнать адреса абонент может, позвонив в справочную службу. Когда клиент придет в офис, у него потребуют паспорт, без удостоверения личности перевыпуск невозможен. Карта выдается только владельцу лично.

Если телефонный номер оформлен на другого человека, то компания откажет в выдаче дубликата. Потребуется личное посещение офиса владельцем вместе с паспортом. Также можно оформить доверенность на пользователя симки, чтобы он смог произвести восстановление. Чтобы использовать карточку без ограничений и проблем, лучше оформлять ее на себя.

При посещении отдела продаж требуется обратиться к консультанту и объяснить проблему. Менеджер попросит предоставить паспорт, чтобы подтвердить личность владельца. Также необходимо назвать номер сим-карты. После выполнения этих действий, клиенту будет выдана новая SIM. Можно получить карту такого формата, которая необходима пользователю для гаджета. Остается только вставить ее в устройство и активировать. Старая симка автоматически деактивируется. Получить симку через курьера у Теле2 невозможно, услуга предоставляется только в офисах компании.

• Обратите внимание
• При проверке баланса можно заметить, что сумма на нем будет сохранена.

Какие документы потребуются

Если владелец сам обращается за помощью, то ему понадобится договор, составленный с фирмой, а также удостоверение личности. Когда офис посещает доверенное лицо, у него при себе должна быть доверенность, которая заверена у нотариуса. При обращении юридического лица в отдел продаж необходимо предоставить не только паспорт, но и дополнительные документы. Чтобы узнать точный список этих бумаг, следует позвонить по номеру 611.

Получение новой «симки» в одном из офисов оператора

Как восстановить и заменить сим-карту Теле2, так и заблокировать утерянную «симку» можно в одном из офисов продаж. В связи с большим количеством салонов связи провайдера личное обращение к продавцу-консультанту является наиболее доступным способом произвести замену SIM-карты. Однако не все офисы проводят восстановление карт, поэтому следует заранее уточнить, можно ли получить новую «симку» в том или ином отделении. Полный список адресов, где восстановить сим-карту Теле2 представляется возможным, опубликован на сайте оператора

Для успешного восстановления карты Теле2 необходимо предоставить доказательство того, что обратившийся является ее законным владельцем. Поэтому при посещении салона связи с целью восстановить номер следует иметь при себе один из следующих документов:

• общегражданский паспорт;
• временное удостоверение личности;
• военный билет (для клиентов Tele2, проходящих военную службу);
• нотариально заверенная доверенность (если получать дубликат вместо абонента пришло доверенное лицо).

После подтверждения личности абонента продавец-консультант задаст несколько вопросов для заполнения анкеты и выдаст новую «симку», у которой будет прежний номер Tele2, старый тариф, все ранее подключенные услуги и нетронутый баланс. Весь процесс займет не более двух минут.

А что будет с контактами?

Особое внимание стоит уделить контактным данным! Вы должны понимать, что все ваши контакты не восстановятся, даже если они хранились на старой SIM-карте. У операторов не предусмотрено опции синхронизации и автоматического копирования контактов с одной карты на другую собственными средствами.

Однако если вы пользуетесь операционной системой Android, можно создавать резервные копии контактов и хранить их в облаке Google и отправлять по электронной почте. Также во многих телефонных аппаратах встроена стандартная опция копирования контактов с SIM-карты. Более детально можете просмотреть в следующих материалах:

• Как восстановить потерянные контакты;
• Как скопировать контакты с Андроида на Андроид;
• Как делается синхронизация контактов Android с Google.

Блокировка утерянной карты через личный кабинет

Несмотря на то, что заказать дубликат на официальном сайте оператора не получится, ресурс поможет быстро произвести блокировку номера сразу после обнаружения пропажи. Это действие лишит преступников возможности совершать какие-либо операции с украденного телефона, и денежные средства на сим-карте останутся нетронутыми.

Для того, чтобы иметь возможность заблокировать карточку через интернет, нужно сначала авторизироваться на сайте. В этом заключается главный минус способа: нужно уже иметь регистрацию на ресурсе. При первичном входе система запросит номер телефона абонента Tele2 и вышлет на него пароль, который нужно будет ввести для успешного входа в Личный кабинет. Однако если у пользователя нет «симки», то получить пароль он не сможет.

После авторизации для управления SIM-картой онлайн нужно открыть вкладку «Тариф и услуги, а затем в меню слева выбрать функцию «Добровольная блокировка». В открывшемся окне появится кнопка «Перейти к блокировке», после нажатия которой пользователю останется только подтвердить действие, и старая сим-карта перестанет работать. Заменить заблокированную карту можно будет в ближайшем офисе Теле2.

Проведение операции через интернет

Какой ответ дает Теле2 на вопрос: как восстановить сим карту через интернет? В инструкциях об удаленном восстановлении симки ничего не сказано. Единственное, что вы можете сделать, это проконсультироваться по поводу ваших действий по возврату своего номера на новый чип.

Сделать это можно, позвонив в службу технической поддержки Tele2 по городскому телефону 8 (495) 97-97-611 или 611 из сети Tele2. Проговорить с оператором можно следующее:

1. Нужно ли в вашей ситуации временно блокировать номер?
2. Какой салон можно посетить, где он расположен в вашем городе?
3. Нюансы отправки вместо себя другого человека.

Оформление дубликата через интернет

Восстановить сим карту от Теле2 через интернет возможно, но не все пользователи знают, как это сделать. Чтобы произвести процедуру, необходимо выполнить такие действия:

• чтобы получить доступ к операциям через личный кабинет, требуется пройти регистрацию в нем;
• для этого совершается переход по ссылке my.tele2.ru, а затем создается персональный профиль;
• процесс получения дубликата начинают с главной страницы, на ней необходимо найти раздел «Услуги и тарифы»;
• после перехода клиенту откроется список, в нем располагается раздел «Восстановить сим-карту»;
• на главной странице онлайн-сайта откроется форма с пустыми полями, их необходимо заполнить информацией;
• указывается утраченный мобильный телефон;
• далее прописываются полные имя, фамилия и отчество, как это написано в паспорте;
• требуется подтвердить проведение операции, для этого используется кодовая комбинация, присланная на телефон в СМС;
• обработка заявления занимает одни сутки, после этого новая карточка будет направлена в ближайшее отделение связи;
• чтобы получить дубликат, требуется прийти в офис и предоставить паспорт.
• Обратите внимание
• В форме необходимо указать тот контакт, по которому с клиентом можно связаться.

Особенности восстановления

Для возобновления доступа к услугам связи абоненту не всегда нужно идти в офис Теле2 для восстановления симки. Например, самостоятельно можно решить следующие проблемы:

• форм-фактор SIM не подходит к разъему в устройстве — достаточно выдавить нужный блок из корпуса карты или самостоятельно обрезать лишний пластик (не рекомендуется неопытным пользователям, т. к. в процессе легко повредить контакты);
• была включена добровольная блокировка — возобновить обслуживание можно в личном кабинете на официальном портале Tele2;
• отрицательный баланс — если долго не выводить счет из минусового состояния, то оператор заблокирует карту, восстановить доступ можно путем пополнения баланса.

Ошибочно введенный код

PIN-код вводится при первой установке симки в телефон (если в его настройках включена соответствующая опция). По умолчанию все ПИН на SIM от Tele2 — это 0000. Пользователь может самостоятельно изменить код и забыть его. Если на протяжении 3 раз ввести пароль неправильно, доступ к карте заблокируется.

Тогда придется восстанавливать доступ с помощью PUK-кода. Он состоит из 8 цифр. Его можно найти в конверте, поставляющемся вместе с договором. Если абонент покупал симку давно и успел потерять документацию по ней, то узнать PUK-код можно по телефону поддержки клиентов. При этом потребуется сообщить телефон, серию и номер паспорта, кодовое слово, заданное при приобретении СИМ-карты.

При включении смартфона с заблокированным PIN телефон предложит задать новый код. Для этого потребуется PUK. На экране экстренного вызова необходимо ввести **05*8 цифр PUK-кода*новый 4-значный PIN*еще раз новый PIN#.