Переход на другого оператора сотовой связи: как осуществить перевод с сохранением номера — 2 способа, пошаговое описание процесса

Особенности перехода на другого оператора связи

Куда можно перенести

Существует только одно ограничение при переносе номера — он осуществляется в пределах того региона, где был первоначально выдан номер.

Например, нельзя перенести московский номер при переезде в Санкт-Петербург и наоборот. Каких-либо других ограничений не предусмотрено. То есть вы сначала можете перейти от «Билайна» в «МТС», а после — в «Теле 2» или «Мегафон». Закон не регламентирует количество переходов, но важно, чтобы от одного до другого проходило не менее 60 дней.

Оплата задолженности

Очень важным условием переноса номера является отсутствие задолженности по любым договорам связи с вашим нынешним мобильным оператором. Если задолженность имеется, то ее погашают любым удобным способом.

Куда обращаться

Осуществить переход можно, воспользовавшись онлайн сервисами, которые есть у всех крупных сотовых компаний.

Также можно прийти в офис обслуживания «нового» оператора. С собой необходимо иметь данные «старого» договора и паспорт.

Дальнейший алгоритм у всех операторов примерно одинаков:

• если заявление было оформлено онлайн, то ожидаем звонка с подтверждением принятия заявки и предложением доставки новой сим-карты курьером (или получения ее в офисе обслуживания). При оформлении заявления в офисе, эту информацию и сим-карту вы, скорее всего, получите сразу на месте;
• получаем временную сим-карту со случайным номером у курьера или в офисе обслуживания. Оформляем необходимые подписи в договоре. Оплачиваем 100 рублей за перенос;
• ожидаем переноса с попутным отслеживанием процесса (приходят SMS-сообщения или письма на email). В этот период операторы связываются между собой и осуществляют необходимые действия по переносу номера;
• выслушиваем звонки от службы удержания клиентов вашего старого оператора с предложениями остаться на «самых выгодных условиях».

По окончании периода переноса новый оператор удаленно меняет номер на выданной ранее сим-карте с временного на ваш постоянный (который переносился).

В этот период возможны перерывы связи: до 30 минут — по исходящим вызовам и SMS; до 6 часов — по входящим вызовам и SMS. После этого перенос номера можно считать оконченным.

Составление заявления

Бланки заявлений у всех операторов похожи. Их предоставляют в салонах связи, если вы приходите туда лично. В бланке заявления вы заполняете следующие пункты:

• ФИО;
• актуальные паспортные данные;
• адрес регистрации;
• непосредственно просьба об оказании услуги по переносу номера, с указанием даты и времени начала оказания услуг новым оператором;
  вариант информирования о статусе процесса переноса номера — SMS или e-mail;
• подтверждение получения новой сим-карты;
• дата и подпись.

Заявлением также вы подтверждаете согласие на обработку ваших персональных данных новым оператором связи.

Если вы решили воспользоваться онлайн сервисами, то следует заполнить предлагаемые формы и ждать звонка с подтверждением из офиса выбранного оператора.

⏰ Выбор даты и время переноса

Абонент сам может выбрать дату и время переноса. Дату можно выбрать не ранее 8 дней и не позже 60 дней с даты написания заявления.

Оплата услуги

Услуга по переходу предоставляется платно, но согласно Федерального закона № 253-ФЗ плата при переходе не должна составлять более 100 руб.

Смена оператора онлайн

Для того, чтобы сменить оператора мобильной связи онлайн, необходимо подать заявку на сайте и указать время, когда вам удобно принять курьера. Эта услуга бесплатна, заплатить придется только те же самые 100 рублей. В указанное время приедет сотрудник оператора и поможет заполнить заявление, выбрать тарифный план, он же вручит сим-карту, которой вы будете пользоваться после того, как на нее подключат привычный номер.

Обязан ли абонент предупредить оператора о смене номера?

Логично предположить, что «Закон об MNP» в первую очередь на стороне потребителей услуг сотовой связи, то есть абонентов. Но защищены ли данным постановлением права оператора сотовой связи, теряющего абонента? Например, если производится смена оператора с сохранением номера с МТС на Мегафон, обязан ли абонент заблаговременно уведомить компанию МТС об этом?

Для того чтобы сменить оператора, владелец номера должен оставить заявку только в той компании, куда будет осуществляться переход. Предупреждать заранее компанию, откуда абонент собирается перейти, он не обязан.

Что ещё нужно знать?

— Можно отказаться от переноса

Если вы начали переход к другому оператору, но в процессе передумали, то вы можете прекратить переход не позднее чем за два дня до даты начала оказания услуг новым оператором.

— Повторный переход возможен не ранее, чем через 2 месяца

Если вы недавно сменили оператора и хотите сделать это снова, то учтите, что повторный переход можно совершить только через 60 (иногда 70) дней после предыдущей операции.