Подключение услуги «Вторая линия» Мотив и все её условия

У всех операторов сотовой связи представлена услуга «Вторая линия». Так называют услугу сами абоненты. Но на самом деле, это две услуги — «Удержание вызова» и «Ожидание вызова». Эти услуги обеспечивают поступление второго звонка, когда телефон находится в режиме диалога. Без них не работает еще одна полезная опция – Конферец-связь.

Рассмотрим, какие есть особенности услуги «Вторая линия» у уральского провайдера мобильной связи Мотив, и как её подключить.

«Удержание вызова»

Позволяет при активном входящем или исходящем звонке совершить новый вызов. При установке соединения текущий звонок остается в так называемом удержании.

Сервис предоставляется абсолютно бесплатно и по умолчанию уже включен на всех номерах физических лиц.

На тарифах для корпоративных клиентов услуга не доступна.

По своему желанию абонент может отключить «Удержание вызова» через оператора контактного центра или самостоятельно в сервисе самообслуживания «ЛИСА». Важно понимать, что при отключении удержания не будет работать «Конференц-связь».

«Удержание вызова» — это стандартная услуга GSM-сетей. Она представлена и управляется на оборудовании абонентов Мотив одинаковыми командами. Заказать и включить услугу у оператора – это только половина дела. Еще требуется активация в самом телефонном аппарате. Представленные ниже команды подходят для любого оператора, работающего в стандарте GSM:

• Активация режима ожидания — *43#;
• Деактивация режима ожидания — #43#;
• Проверка состояния — *#43#.

«Ожидание вызова»

Это и есть так называемая «Вторая линия», то есть возможность принять второй звонок при установленном соединении. Если удержание вызова активно, то первый вызов будет находиться в состоянии ожидания, а если нет – произойдет сброс первого звонка и прием второго.

В отличие от «Удержания», «Ожидание вызова» нужно подключать самостоятельно.

Существуют различные способы управления сервисом:

• USSD-запросы: включить услугу можно по комбинации *114*15#, а выключить *114*35#.
• SMS на номер 1029: чтобы подключить пишем слово ON, а для отключения пишем OFF.
• Голосовой помощник ##914. Для управления следуйте подсказкам системы. Для включения наберите 1#15#, для отключения 2#35#.
• Личный интернет-сервис абонента – «ЛИСА». Чтобы войти в «ЛИСА» можно использовать в качестве логина свой номер или номер лицевого счета. Временный пароль доступа закажите, отправив пустое сообщение на номер 1070 (бесплатно). Управление осуществляется в разделе «Дополнительные услуги».
• Центр поддержки клиентов Мотив. Дозвониться с номера Мотив можно по телефону 111, либо по федеральному бесплатному номеру 8 800 240 0000. Оператор также доступен с городского 8 (343) 269 00 00. Если вы звоните на этот номер с мобильного, оплата будет происходить как на городские телефоны Екатеринбурга. А вообще, если выберете этот способ подключения, рекомендуем ознакомиться со всеми способами связи с Мотив.
• Поддержка в Viber и WathsApp по номеру +7 (953) 603 7033. Добавьте номер в телефонную книгу, зайдите в чат и напишите оператору.

Всеми этими способами вы можете управлять услугой. Предоставляется она абсолютно бесплатно. Оплата производится только за те звонки, которые вы инициировали самостоятельно, а затем поставили на удержание. В детализированном отчете вы затем можете видеть, что в одно и то же время будут проходить два звонка.

«Вторая линия» — это важная и полезная опция, которая помогает всегда оставаться на связи и не пропустить звонки, когда телефон занят разговором. Вы всегда сможете на экране увидеть, кто вам дозванивается, сразу принять звонок, либо перезвонить позже. С учетом того, что эти сервисы бесплатные, нужно обязательно пользоваться этой возможностью.